FAQ
WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?
Wir hoffen, Sie sind zufrieden mit Ihrem Kauf. Falls nicht, können Sie Ihre Bestellung gemäß den Rücksenderichtlinien von Armani beauty innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung zur Erstattung zurückgeben. Die Erstattung für alle akzeptierten Rückgaben erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung bei Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben von Online-Bestellungen in unseren Filialen akzeptieren können.
Bei Werbeaktionen & während der Weihnachtstage dauert die Bearbeitung von Rückgaben eventuell etwas länger. Wir tun dennoch unser Bestes, um die Erstattung innerhalb unserer üblichen Fristen zu veranlassen.
Die Richtlinien zum Anspruch auf eine Erstattung und zu einer vollen Erstattung finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
SIE MÖCHTEN EIN DEFEKTES, FALSCHES ODER FEHLENDES PRODUKT MELDEN?
Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular 'Contact Us' unten auf der Website an unser Kundenservice-Team.
Bitte wählen Sie 'Grund der Kontaktaufnahme' (Contact reason) - 'Online-Rücksendungen' (Online Returns).
Wenn Sie beschädigte oder defekte Artikel melden, hängen Sie bitte ein Foto des betroffenen Produkts als Nachweis an das Formular an.
Ab dem Tag der Lieferung hast Du 14 Tage Zeit, um die Produkte an uns zurückzusenden, die Dir nicht gefallen haben.
Jede Rücksendung wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Falls Du mit Deiner Bestellung ein KOSTENLOSES Produkt oder ein GESCHENK erhalten hast, ist dies der Rücksendung beizufügen, um den vollständigen Betrag erstattet zu bekommen.
Proben, die Du mit Deiner Bestellung erhalten hast, kannst Du jedoch behalten. Wir wünschen Dir viel Spaß damit! Produkte, die nach einer Frist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden, können nicht erstattet werden.
Sobald Du Deine Bestellung bestätigt und die Zahlung veranlasst hast, sendet Dir Armani beauty eine Bestätigung Deiner Bestellung per E-Mail zu.
Nachdem Deine Bestellung verpackt und versendet wurde,
erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser zweiten E-Mail ist die Nummer des Pakets enthalten. Klicke auf den Link zur Sendungsverfolgung in dieser E-Mail und gib die Paketnummer an der Stelle ein, die auf der Website dafür vorgesehen ist. Nun kannst Du den Versand Deines Pakets nachverfolgen. Sollte ein Problem auftreten, kontaktiere bitte den Kundendienst über das Formular hier.
Sendungsverfolgung über Dein Kundenkonto „Mein Konto“:
Du kannst den Status Deiner Bestellung auch online im Bereich „Meine Bestellungen“ nachverfolgen.
Es erscheint einer der folgenden Hinweise für Deine Bestellung:
- In Bearbeitung: Du hast Deine Bestellung noch nicht abgeschlossen, sie befindet sich in Deinem Warenkorb.
- Bezahlt: Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung Deiner Bestellung.
- In Vorbereitung: Deine Bestellung wird vom Logistikzentrum vorbereitet.
- Versandt: Wir benachrichtigen Dich per E-Mail, wenn das Paket an den Spediteur übergeben wurde.
- Geliefert: Das Paket wurde geliefert, die Rechnung wird Dir per E-Mail übermittelt.
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Wir liefern von diesem Online-Shop ausschließlich nach Österreich.
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Proben sind je nach Verfügbarkeit in den Parfümerien erhältlich, mit denen die Marke zusammenarbeitet. Sollte eine Probe nicht verfügbar sein, steht Dir ein Testprodukt zur Verfügung, um es auszuprobieren.
Bei einer Online-Bestellung kannst Du Dir Proben aus einer Liste aussuchen, die Dir angezeigt wird.
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Alle unsere Angebote, einschließlich des Angebots, bei dem Du mit Deiner Bestellung drei kostenlose Proben erhältst, gelten vorbehaltlich verfügbarer Lagerbestände. Solltest Du eine oder mehrere Proben nicht erhalten haben, bitten wir um Entschuldigung.
Bitte beachte, dass es uns leider nicht möglich sein wird, Dir das/die fehlende(n) kostenlose(n) Produkt(e) zuzusenden. Überprüfe bitte auch, ob Deine Bestellung die Bedingungen erfüllt, die für das Angebot gelten, und ob Du den Aktionscode bei der Bestellung korrekt eingegeben hast. Beachte bitte, dass unsere exklusiven Angebote nicht mit anderen Angeboten kombinierbar sind.
Solltest Du jedoch der Meinung sein, dass bei der Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, erreichst Du uns über den untenstehenden Link oder telefonisch unter 01 84 94 07 08 von Montag bis Samstag von 9 bis 21 Uhr.
Bitte beachte, dass nach Bestätigung der Bestellung keine Auftragsänderung mehr bearbeitet werden kann.
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Dein Benutzername ist leicht zu merken: Es ist Deine E-Mail-Adresse.
Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, gehe zur Seite „Mein Konto“ und klicke auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.
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Deine Bankdaten werden verschlüsselt (SSL-Modus) und nicht an Armani beauty weitergeleitet oder dort gespeichert. Zahlungen auf der Website armani-beauty.at werden sicher an den Zahlungspartner, die Ingenico-Gruppe, übermittelt.
Visa, Mastercard, American Express, JCB, und Paypal werden auf der Website akzeptiert.
Die Abbuchung erfolgt vier Tage nach der Freigabe der Zahlung auf der Website. Sollte die Bearbeitung der Bestellung länger als vier Tage dauern, wird der fällige Betrag bei Zahlung mit Kreditkarte automatisch abgebucht. Paypal-Zahlungen werden umgehend nach der Bestellung abgebucht.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein oder die Bestellung aus einem anderen Grund storniert werden, erstattet der Kundendienst den Betrag über die Zahlungsart, die für die Bestellung ausgewählt wurde, innerhalb eines durchschnittlichen Zeitraums von zwei Tagen und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach den geltenden Bestimmungen. Der Kunde wird unter der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse benachrichtigt.
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Auf der Seite Verkaufsstellen findest Du alle Geschäfte, in denen Armani beauty erhältlich ist.
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